A Disonno Colchões visa proporcionar a melhor experiência para seus clientes e está comprometida em garantir sua satisfação. Nossa política de troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990).

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada, devendo comunicar sua decisão à Disonno Colchões em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Trocas e Devoluções

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 90 (noventa) dias para solicitar a troca, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser enviado para a Disonno Colchões para avaliação e, se confirmado o defeito de fabricação, será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou optar pela restituição do valor pago.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, além da nota fiscal original. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.

O custo de envio do produto para a nossa empresa será de responsabilidade da Disonno Colchões, desde que a solicitação atenda a todas as condições desta política de troca.

Procedimentos para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@disonno.com ou pelo telefone informado em nosso site. Após a comunicação, você receberá todas as instruções para a devolução do produto.

Alterações na Política de Troca

A Disonno Colchões reserva-se o direito de alterar esta política de troca a qualquer momento, sem aviso prévio.

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@disonno.com ou pelo telefone informado em nosso site.

Disonno Colchões, Avenida Nossa Senhora Aparecida, 350, Bairro Seminário, Curitiba, CEP 80.440-000, CNPJ 32.037.345/0001-06.

Data da última atualização: 18 de Julho de 2023.